Sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem urządzeń samoobsługowych jest obecnie jednym z najszybciej rozwijających się segmentów płatności bezgotówkowych oraz handlu w Polsce. Liczba aktywnych terminali płatniczych w urządzeniach samoobsługowych rośnie w dwucyfrowym tempie rok do roku, a wartość całego rynku vendingowego według szacunków analityków Portalu Vendingowego dynamicznie zbliża się do 2 miliardów złotych. Do tej pory operatorzy nie dysponowali skutecznym narzędziem do budowania długoterminowej relacji z klientem.
— Vending to ostatni duży segment rynku płatności, który nie miał dobrego rozwiązania lojalnościowego. Zmieniamy to i robimy to w skali, jakiej w Polsce jeszcze nie było. Dzięki tej integracji operatorzy vendingowi zyskują narzędzie do budowania relacji z klientem. Przykładem jest już wdrożona aplikacja lojalizująca użytkowników foteli masujących umiejscowionych w wielu lokalizacjach — mówi Juliusz Stawiński, Dyrektor Pionu Rozwoju Usług i Produktów w PeP. — Jeśli chcesz mieć swoją aplikację mobilną i nagradzać klientów za zakupy – nie ma problemu. Łączymy świat stacjonarny, samoobsługowy i online’owy. To, co jeszcze kilka lat temu wydawało się futurystyczne, dziś jest już dostępne.
Jak działa technologia?
Klient po uruchomieniu aplikacji lojalnościowej, skanuje kod QR zlokalizowany na automacie, Następnie dokonuje płatność kartą lub telefonem, a system w czasie rzeczywistym rozpoznaje transakcję, łączy ją ze zdarzeniem skanowania i automatycznie nalicza punkty lojalnościowe. Zebrane punkty można wymieniać na nagrody rzeczowe lub vouchery umożliwiające darmowe wydanie produktów lub usług – niezależnie od lokalizacji i kraju. Opracowany mechanizm integracji jest certyfikowanym rozwiązaniem, możliwym do uruchomienia w 80 krajach na świecie, w których działa Nayax. Rozwiązanie lojalnościowe PeP Loyalty Club dla branży vendingowej jest dostępne dla terminali NAYAX ONYX i VPOS Touch.
Pierwsze wdrożenia aplikacji już ruszyły. Wśród pionierów znalazły się dwie marki doskonale rozpoznawalne w na rynku. Są nimi Nedo Strefa Masażu – sieć ponad 250 automatycznych foteli masujących w galeriach handlowych i na lotniskach (ponad 100 lokalizacji) oraz Break & Wash – operator samoobsługowych pralkomatów obecny m.in. na stacjach BP w całym kraju.
Naszymi klientami zostają kolejni operatorzy urządzeń samoobsługowych, którym dostarczamy dedykowane aplikacje mobilne. Nasz zespół pracuje obecnie nad kolejnymi czterema aplikacjami w tym jednej integrującej program lojalnościowy sieci gastronomicznej z samoobsługowymi myjniami. — mówi Paweł Gogołek, CEO PeP Loyalty Club.
Aplikacje dla branży sprzedaży samoobsługowej będą realizować wiele funkcji znanych z popularnych aplikacji mobilnych. Dzięki rozwiązaniu PeP Loyalyty Club i Nayax, przedsiębiorcy mogą nie tylko prowadzić komunikację marketingową wraz z wysyłaniem powiadomień push, ale także wskazywać lokalizację swoich urządzeń. Możliwe staje się także budowanie logiki biznesowej dzięki funkcjom automatyzacji marketingu, jak nagradzanie lojalnych klientów (np. piąta kawa gratis), stosowanie abonamentów na oferowane usługi, aktywizowanie klientów w czasie niższego popytu na usługi czy wykorzystywanie funkcjonalności typu Zdrapki czy Shakomat.(potrząśnij telefonem i odbierz nagrodę)
Czym jest PeP Loyalty Club?
PeP Loyalty Club umożliwia tworzenie własnych aplikacji lojalnościowych, którymi klient może zarządzać dzięki intuicyjnemu panelowi administracyjnemu. Aplikacje udostępnione dla klientów oparte są o wspólny silnik programistyczny, dzięki któremu koszty wytworzenia programu lojalnościowego są efektywne a czas realizacji skrócony do trzech tygodni. W efekcie wdrożenie jest dla operatorów bezpłatne – PeP Loyalty Club nie pobiera opłat za uruchomienie aplikacji, integrację ani projekt graficzny aplikacji. Rozliczenie opiera się na miesięcznym abonamencie uzależnionym od liczby maszyn w programie.
Chcemy dostarczać realną wartość biznesową dla naszych klientów, która sprawi, że konsumenci będą możliwie najczęściej korzystać z usług podmiotów prowadzących program lojalnościowy. Darmowe mycie samochodu, czy kawa z maszyny w zamian za zatankowania samochodu jest realną funkcjonalnością dostępną w aplikacji dla branży paliwowej. — dodaje Stawiński.
